GAYA BICARA MEMPRESENTASIKAN KARAKTER PROSPEK

Untuk memulai membangun hubungan dengan prospek, kita perlu peka terhadap suasana hati prospek dan memahami karakter prospek. Untuk mengetahui karakter prospek, kita cukup mengenali gaya berkomunikasi prospek. Pada umumnya gaya berbicara seseorang mempresentasikan karakter orang tersebut.

ADA 4 TYPE PROSPEK DITINJAU DARI GAYA BICARA YAITU :

1. PROMOTER.

Type orang ini agak keras kepala, mempengaruhi bahkan cenderung memaksa orang lain untuk mengikuti kemauannya. Membuat keputusan secara spontan, tidak suka dengan hal hal detail, Emosional, cepat tersinggung. Orang ini butuh PENGAKUAN.

GAYA BICARANYA :

Banyak bicara terbuka, bersemangat, berbicara dengan tempo cepat, terkesan terburu buru, perhatiannya lebih pada diri sendiri, kurang memperdulikan lawan bicara, tidak terorganisir dengan baik, melompat lompat.

STRATEGI MENGHADAPI ORANG INI :

> Sosialisasi sebelum memulai pembicaraan
> Dengarkan baik baik apa yang dibicarakannya, untuk mengembangkan arah pembicaraan
ke hal hal yang menarik minatnya.
> Temukan gagasan gagasannya dan puji dengan sungguh sungguh, Tambahkan bumbu atas
ide ide nya.
> Kemukankan rekomendasi anda dengan bersemangat, yakinkan bahwa gagasan anda
menyokong ide dan ambisinya. Tekankan pada keberhasilan / kesuksesan yang akan
di dapatnya.
> Sekali dia membuat keputusan konfirmasikan dan segera ambil langkah langkah
berikutnya.
> Berikan dukungan yang hangat pada hubungan baik yang telah tercipta.

2. FASILITATOR.

Type orang ini ramah, people oriented, suka bekerja sama dengan banyak orang, sabar tidak suka mengkritik dan dikritik, logic, Menyerahkan keputusan pada orang lain, terkesan sangat tergantung pada orang lain, Suka membuat orang lain senang, pandai memuji, sulit membuat keputusan.
Orang ini membutuhkan PENERIMAAN.

GAYA BICARANYA :

Ramah, selalu memberikan kesempatan pada orang lain untuk terlibat dalam pembicaraan, hangat, memberi perhatian kepada orang lain atau lawan bicara, terkesan sebagai pembicara yang penuh empaty, dengan nada halus.

STRATEGI MENHADAPI ORANG INI :

> Tunjukan minat anda secara personal pada pertama kali bertemu.
> Tunjukan kesabaran, kejujuran dan perlakukan dia sebagai kawan.
> Mulailah dengan pertanyaan bagaimana untuk mengetahui ide idenya.
> Klarifikasi hal hal yang membuat dia bingung.
> Hindarilah menyodorkan banyak pilihan.
> Secara hati hati arahkan dia ke rekomendasi yang anda buat.
> Tekankan pada manfaat, kesuksesan, dan minimal resiko yang mungkin timbul.
> Jangan mendesak dia membuat keputusan, namun tekankan pada kerugian bilaman dia
tidak berhubungan bisnis dengan anda.

3. CONTROLLER.

Type orang ini selalu menekankan dan mengendalikan orang lain untuk kepentingan diri sendiri. Sangat menuntut pelayanan, senang mengkritik dan memojokan orang lain. Argumentative dan pesimitive. Tidak sabaran. Tertarik dengan fakta fakta, membuat keputusan dengan cepat.
Orang ini membutuhkan DOMINASI PEMBICARAAN.

GAYA BICARANYA :

Berbicara dengan nada memerintah / tegas, mendominasi atau mengendalikan pembicaraan, berbicara dengan gaya jaksa penuntut,menyelidik, tata bahasanya terorganisir dengan baik, berbicara tidak bertele tele, to the point.

STRATEGI MENGHADAPAI ORANG INI :

> Jadilah pendengar yang baik, sabar hindari berargumentasi.
> Peliharalah arah pembicaraan pada "all business"
> Tunjukan kredibilitas dan percaya diri anda, beri tekanan pada manfaat atau hasil
akhir yang terukur jelas yang biasa diperolehnya.
> Apabila memungkinkan tawarkan produk alternative, tetapi harus berdasarkan
permintaannya
> Sekali keputusan dibuatnya segera ambil tindakan.

4. ANALYTICAL.

Type orang ini kurang menyukai berhubungan dengan banyak orang dan segala sesuatunya harus logical, sensitive, pendiam dan sopan. Dapat mengendalikan emosi sehingga terkesan tidak responsive.
Orang ini membutuhkan : KESEMPURNAAN.

GAYA BICARANYA :

Berbicara dengan logis, metodis dan detail, terkesan hati hati. selalu berbicara dengan merujuk pada aturan yang berlaku. Nada bicara halus, hemat dalam kata kata memandang lawan bicara dengan tajam.

STRATEGI MENGHADAPI ORANG INI :

> Konsentrasilah pada minat minat pribadinya.
> Tunjukan kesabaran dan toleransi
> Amati bahasa tubuhnya.
> Paparkan konsep sebelum masuk ke hal hal detail.
> Libatkan dia pada ide yang anda tawarkan, dengan menanyakan pendapatnya.
> jangan berlebihan dalam mengemukakan pendapat anda.
> Beri waktu untuk memikirkan keputusan yang akan dibuatnya.